Faire parler la donnée client

Pour améliorer la Satisfaction Client || Pour réduire les coûts de service || Pour augmenter les revenus

Comment faire ?

.Comment?

Ecouter ses clients

Se connecter à toutes les sources
de donnée client et élargir au
maximum le périmètre d’analyse.

Analyser en profondeur

Exploiter toute la puissance de
l’analytics pour identifier forces,
faiblesses, risques, opportunités.

Prendre la bonne décision

Prioriser les actions en fonction
de leur impact et assurer ainsi
l’efficacité du plan Marketing.
Que faisons-nous ?

.Custics?

La place de marché des outils et des expertises nécessaires au Customer Analytics

Plateforme en freeware

Connecteurs applicatifs
Cleansing et modélisation
Algorithmes prédictifs

Interface pensée métier

Interface web en accès libre
Data mining et visualisation
Accès aux benchmarks sectoriels

Communauté d’experts

Organisée en 3 pôles métiers
Service Client|Data Science|Dev
Tous incentivés aux résultats
Pour quelle utilisation ?

.Pour quoi faire?

L’analytics n’a de limite que votre imagination. Voici malgré tout quelques pistes de réflexion.

Customer segmentation

Comment segmenter efficacement notre base clients ?

Customer journey

Quelles sont les leçons à tirer d’un parcours client ?

Customer Service

Comment transformer le centre de coûts en un centre de profits ?

Voice of Customer

Nos clients, qu’attendent-ils de nous au juste ?

Outbound Marketing

Quel est le plus performant des modèles pour nos campagnes ?

Next Best Action

Quelle est la meilleure stratégie client: segmentée ou différentiée?

Combien ça coûte ?

.Combien?

Au début du projet, nous définissons les objectifs à atteindre.
Si l'analyse permet d'atteindre ces objectifs alors nous prenons une quote-part du revenu généré.
Sinon vous ne payez rien ! Désormais, votre réussite est aussi la nôtre.

Une démo pour voir

  • Analyse sur un échantillon
  • Réalisée par l'équipe Custics
  • Via des outils sur desktop
  • Démo dans la semaine
  • Sans aucun frais
  • Voici quelques démo !

Un pilote pour tester

  • Analyse sur 100Go de donnée
  • Réalisée par l'équipe Custics
  • Via des outils sur desktop
  • Préconisations dans le mois
  • Aucun frais de mise en oeuvre
  • Partage de revenu

Votre solution

  • Analyse sur 1To de donnée
  • Réalisée avec notre soutien
  • Via des interfaces web
  • Pour un usage intensif
  • Aucun frais de mise en service
  • Partage de revenu
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