Customer Analytics

Analizar los datos de clientes para aumentar la satisfacción, reducir los costos de asistencia, ampliar el negocio…

¿ Como hacer ?

.Como?

Escuchar a los clientes

Conectar a todas las fuentes de datos
de clientes y ampliar al máximo
el alcance del análisis.

Analizar en profundidad

Aprovechar el potencial que ofrece
analytics para identificar fortalezas,
debilidades, amenzas y oportunidades.

Tomar decisiones óptimas

Dar prioridad a las acciones fundamentadas
en datos objetivos y para garantizar
así un plan de acción eficaz
¿ Lo que hacemos ?

.Custics?

El marketplace de herramientas y de especialistas necesarias para Customer Analytics.

Freeware plataforma

Conector de integración
Limpieza y modelo de datos
Modelos predictivos

Interfaz gráfica simple

Web interface en libre acceso
Minería y visualización de datos
Puntos de referencia puntos por sector

Comunidad de expertos

Organizada en 3 niveles de competencias
Servicio cliente|Data Science|Jurídica
Enfocados en los resultados
¿ Para que sirve ?

.Por qué?

El analytics está limitado únicamente por su imaginación. Aquí todavía algunas ideas.

Customer segmentation

¿ Cómo segmentar eficazmente su base de clientes ?

Customer Journey

¿ Cuáles son las lecciones de un mapa de experiencia cliente ?

Servicio al Cliente

¿ Cómo convertir el centro de coste en un centro de beneficio ?

Voice of Customer

¿ Nuestros clientes, qué es lo que esperan de nosotros ?

Outbound Marketing

¿ Cuál es el modelo más eficiente para nuestras campañas ?

Next Best Action

¿ Cuál es la mejor estrategia: segmentado o diferenciado ?

¿ Cuánto cuesta ?

.Cuánto?

Ya no se dice Pay as you grow sino Pay if you grow. Ahora, su éxito es también el nuestro.

Proof Of Concept

  • Análisis descriptivo
  • En una muestra representativa
  • Analista de datos
  • Demostración en la interfaz
  • Primeros resultados en unos días
  • 2 horas de su tiempo

Prototype

  • Herramienta para Windows
  • 100GB datos internos
  • Analista de datos y Consultant
  • Informe de análisis
  • Proyecto de 6 semanas
  • Cargo fijo de 4000€

Pay if you grow

  • Herramienta en la nube
  • 1TB de cualquier origen
  • Data Analyst y Consultant
  • Recomendaciones y Benchmarking
  • Acompañamiento mensual
  • Compartiendo el valor que definir
Custics, el marketplace para Customer Analytics.

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65 Quai Georges Gorse à Boulogne Billancourt